تلتزم ProMark Strategies (المشار إليها بـ «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بحماية بياناتك الشخصية، وتعطي حماية خصوصيتك أولوية قصوى.

يوضح بيان الخصوصية هذا الشروط العامة لكيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحماية خصوصيتها. يرجى ملاحظة أن بيان الخصوصية هذا يستند إلى المبادئ المشتركة لخصوصية البيانات في معظم الولايات القضائية، مع احتمال وجود بعض الاختلافات الطفيفة بسبب المتطلبات المحلية.

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرة أو من أطراف ثالثة على ظروف الجمع وطبيعة الخدمة المطلوبة أو المعاملة المنفذة. وقد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

1. المعلومات الشخصية التي تحدد هوية الفرد، مثل الاسم والجنس وتاريخ الميلاد؛

2. معلومات الاتصال، مثل العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛

3. معلومات الدفع، مثل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، بما في ذلك اسم حامل البطاقة ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها؛

4. المعلومات التقنية، مثل عنوان IP؛

عندما يقوم شخص آخر بإجراء حجوزات نيابة عنك، فإنك تتعهد وتضمن أنك قد أذنت بالإفصاح عن بياناتك الشخصية وأنك توافق على شروط وأحكام بيان الخصوصية هذا. وعندما تقوم بالحجز نيابة عن شخص آخر، فإنك تقر وتضمن حصولك على موافقة هؤلاء الأشخاص لتقديم بياناتهم الشخصية.

تشمل سياسة الخصوصية هذه أي بيانات شخصية مقدمة إلينا، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

1. المراسلات معك عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني؛

2. عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني؛

3. عند تواصلك معنا شخصيًا؛

4. عند تواصلنا معك شخصيًا؛

5. عند جمعنا معلومات عنك من أطراف ثالثة؛

نجمع بياناتك الشخصية من موقعنا الإلكتروني بالطرق التالية:

1. عنوان IP

   نستخدم عنوان IP الخاص بك للمساعدة في تشخيص المشكلات المتعلقة بخادمنا وفي إدارة موقعنا الإلكتروني. ولا ترتبط عناوين IP بأي معلومات تحدد هويتك الشخصية.
   
   

2. نموذج ملاحظات المستخدم

   يتطلب نموذج ملاحظات خدمة العملاء لدينا أن تزودنا ببياناتك الشخصية المحدّثة (مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني) حتى تتوفر لدينا المعلومات الصحيحة. ونستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال معلومات إليك حول العروض الترويجية المتعلقة بعضويتك. كما نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك عند الضرورة. ونجمع كذلك بيانات ديموغرافية وبيانات الملف الشخصي على موقعنا. ونستخدم بياناتك الشخصية لتكييف تجربتك في الفندق الذي نعتقد أنه قد يهمك بما يتوافق مع تفضيلاتك.

سنستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الأساسية التالية:

1. تمكيننا من تقديم خدماتنا وأدائها لك؛

2. تسهيل حجوزاتك في المطاعم والإقامة وترتيباتك مع الفنادق؛

3. تذكيرك باستخدام مزايا عضويتك. وهذه خدمة اختيارية، ويمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي هذه الرسائل باتباع الرابط الموجود في أسفل كل رسالة منها؛

4. أغراض تطوير الأعمال مثل التحليل الإحصائي والتسويقي واستطلاعات العملاء، أو لمساعدتنا في أي تعاملات مستقبلية معك، على سبيل المثال من خلال تحديد متطلباتك وتفضيلاتك؛ و/أو

5. الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الثانوية التالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر):

1. إبلاغك بالعروض الترويجية والعروض والمنتجات والخدمات والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والأنشطة، وعروض الترقية أو غيرها من الإشعارات المتعلقة بعضويتك؛ و/أو

2. التسويق والتسويق المشترك والتواصل معك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقدمها نحن وشركاؤنا في الخدمة.

يمكنك طلب الحصول على معلومات عن بياناتك الشخصية، وتقييد معالجتها، وكذلك تحديثها أو تعديلها على النحو التالي:

1. بالنسبة لأعضاء تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق وتحديث بياناتك الشخصية؛ أو

2. بالنسبة لجميع العملاء الآخرين، يمكنك توجيه طلبك إلى جهة الاتصال المذكورة في البند الأخير أدناه.

سنسعى إلى تزويدك بالمعلومات في أقرب وقت ممكن عمليًا. ومع ذلك، نحتفظ بحق التحقق من صحة جميع الطلبات. وقد نرفض الاستجابة لطلب الوصول إلى البيانات في الحالات التي ينص عليها القانون. وإذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسنبلغك بالأسباب.

يرجى ملاحظة أن الشركة ملزمة بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الأساسية المذكورة أعلاه، والتي بدونها لن نتمكن من إجراء ترتيبات المطاعم والإقامة لك. وإذا لم نحصل على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الثانوية، فلن نتمكن من إطلاعك على خدماتنا ومنتجاتنا المستقبلية والجديدة و/أو المحسّنة.

ومع ذلك، يمكنك التوقف عن تلقي الأنشطة الترويجية عن طريق:

1. إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية؛ أو

2. إرسال طلب إلى privacy@promarkstrategies.com

لن نتاجر ببياناتك الشخصية أو نبيعها لأطراف ثالثة. ولن يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو نقلها إلا إلى الأطراف الثالثة التالية المعيّنة أو المفوّضة من قبل الشركة، والتي قد تكون موجودة داخل بلد إقامتك أو خارجه، وذلك لتحقيق الغرض:

1. الفنادق الشريكة التي نسوّق عضويات الولاء الخاصة بها؛

2. الشركات التابعة والفرعية الأخرى لنا؛

3. مزودو خدمات التحقق من بطاقات الائتمان؛

4. مستودعات البيانات؛

5. مزودو خدمات تقنية المعلومات؛

6. الجهات القانونية وفقًا لما يسمح به القانون أو يقتضيه، مثل الامتثال لأمر قضائي أو أمر استدعاء صادر عن محكمة مختصة؛ و/أو

7. سلطات الجمارك أو الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية المعنية بك.

سنخزّن البيانات الشخصية في البلد الذي نتخذ منه مقرًا لنا، أي ماليزيا. ومع ذلك، قد تمتلك الشركة خوادم للنسخ الاحتياطي والتخزين موجودة خارج البلاد. وبالإضافة إلى ذلك، ستؤمّن الشركة التخزين بالطرق التالية امتثالًا للتدابير الأمنية المنصوص عليها في القانون ولوائحه ومعاييره:

1. تسجيل جميع الأشخاص المسموح لهم بالوصول؛

2. التحكم في الوصول وتقييده بحسب الضرورة؛

3. الاحتفاظ بسجل مناسب لعمليات الوصول إلى البيانات الشخصية ونقلها؛

4. ضمان حفاظ جميع موظفي الشركة على السرية؛

5. تنفيذ برامج توعية لجميع الموظفين (عند الضرورة) حول مسؤولية حماية البيانات الشخصية؛

6. وضع إجراءات للأمن المادي؛

7. إلزام الأطراف الثالثة المشاركة في معالجة البيانات الشخصية؛

8. عدم نقل البيانات الشخصية أو تخزينها إلا بموافقة خطية من الإدارة العليا للشركة.

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة أطول مما يلزم لتحقيق الغرض. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ذات الصلة وفقًا للشروط التالية:

1. متى وحيثما اقتضى التشريع ذلك، أو عند نشوء إجراءات قانونية لا تزال قيد النظر؛ أو

2. للأغراض التجارية/التشغيلية

ستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة لضمان إتلاف جميع البيانات الشخصية أو حذفها نهائيًا عندما لا تعود مطلوبة لتحقيق الغرض.

يرجى ملاحظة أن بيان الخصوصية هذا قد يُعدَّل من وقت لآخر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، وقد تنطبق عليك هذه التعديلات. وستُتاح أحدث نسخة من بيان الخصوصية هذا لجميع العملاء، ويمكنك الوصول إليها من الرابط الموجود في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها.

قد نُدرج في رسائل البريد الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية تابعة لشركات أو مؤسسات أخرى (يُشار إليها مجتمعةً بـ «مواقع الأطراف الثالثة»). ولا ينطبق إشعار الخصوصية هذا على مواقع الأطراف الثالثة، إذ إنها خارج نطاق سيطرتنا. وإذا دخلت إلى مواقع الأطراف الثالثة باستخدام الروابط المقدمة، فقد يجمع مشغلو هذه المواقع معلوماتك الشخصية. يرجى التأكد من رضاك عن بيانات الخصوصية الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة هذه قبل تقديم أي معلومات شخصية. ونحاول قدر الإمكان التأكد من أن جميع المواقع المرتبطة التابعة لأطراف ثالثة تطبق تدابير مماثلة لحماية معلوماتك الشخصية، لكن لا يمكن تحميلنا المسؤولية القانونية أو غيرها عن أنشطة مواقع الأطراف الثالثة أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو مستويات امتثالها لمتطلبات الخصوصية.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بتعاملنا مع بياناتك الشخصية أو بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو كنت ترغب في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو تعديلها كما هو مذكور أعلاه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:

عنوان البريد الإلكتروني     : privacy@promarkstrategies.com