ProMark Strategies (ci-après « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos Données personnelles et considère la protection de votre vie privée comme une priorité.

La présente Déclaration de confidentialité expose les conditions générales dans lesquelles nous collectons, utilisons et protégeons vos Données personnelles. Veuillez noter que cette Déclaration de confidentialité reprend les principes communs de protection des données en vigueur dans la plupart des juridictions, avec de légères variations possibles selon les exigences locales.

Les types de Données personnelles que nous collectons directement auprès de vous ou auprès de tiers dépendent des circonstances de la collecte et de la nature du service demandé ou de la transaction effectuée. Elles peuvent comprendre (sans s'y limiter) :

1. des informations personnelles permettant d'identifier une personne, par exemple le nom, le sexe et la date de naissance ;

2. des coordonnées, par exemple l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ;

3. des informations de paiement, par exemple les informations de carte de crédit ou de débit, notamment le nom du titulaire, le numéro de carte et la date d'expiration ;

4. des informations techniques, par exemple l'adresse IP ; et

Lorsqu'une autre personne effectue des réservations en votre nom, vous vous engagez à avoir autorisé la communication de vos Données personnelles et à accepter les conditions de la présente Déclaration de confidentialité. Lorsque vous réservez au nom d'une autre personne, vous déclarez et garantissez avoir obtenu le consentement de ces personnes pour fournir leurs Données personnelles.

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les Données personnelles qui nous sont fournies, notamment (sans s'y limiter) :

1. lors de nos échanges avec vous par téléphone, fax et e-mail ;

2. lorsque vous visitez notre site web ;

3. lorsque vous nous contactez en personne ;

4. lorsque nous vous contactons en personne ;

5. lorsque nous recueillons des informations vous concernant auprès de tiers ;

Sur notre site web, nous collectons vos Données personnelles de la manière suivante :

1. Adresse IP

   Nous utilisons votre adresse IP pour diagnostiquer les problèmes de notre serveur et pour administrer notre site web. Les adresses IP ne sont pas associées à des informations permettant de vous identifier personnellement.
   
   

2. Formulaire de commentaires

   Notre formulaire de commentaires du Service client vous demande de mettre à jour vos données personnelles (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre adresse e-mail) afin que nous disposions d'informations exactes. Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les promotions liées à votre adhésion. Vos coordonnées sont également utilisées pour vous contacter si nécessaire. Des données démographiques et de profil sont également collectées sur notre site. Nous utilisons vos Données personnelles pour adapter à vos préférences votre expérience au sein de l'hôtel qui, selon nous, pourrait vous intéresser.

Nous utiliserons vos Données personnelles aux fins principales suivantes :

1. vous fournir nos services et les exécuter ;

2. faciliter vos réservations de restaurant et d'hébergement ainsi que vos arrangements avec les hôtels ;

3. vous rappeler d'utiliser les avantages de votre adhésion. Ce service est facultatif. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces e-mails en suivant le lien figurant au bas de chacun d'eux ;

4. à des fins de développement commercial, telles que des analyses statistiques et marketing, des enquêtes clients ou pour faciliter nos relations futures avec vous, par exemple en identifiant vos besoins et vos préférences ; et/ou

5. respecter toute obligation légale ou réglementaire.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins accessoires suivantes (notamment, sans s'y limiter) :

1. vous communiquer des promotions, des offres, des informations sur nos produits, services et activités, des offres de surclassement ou d'autres notifications liées à votre adhésion ; et/ou

2. le marketing et le marketing croisé, ainsi que les communications avec vous concernant les produits et services proposés par nous et nos partenaires.

Vous pouvez demander à obtenir des informations sur vos Données personnelles, limiter leur traitement, ainsi que les mettre à jour ou les modifier comme suit :

1. pour les membres utilisant l'application mobile, en vous connectant à votre compte dans l'application pour mettre à jour vos Données personnelles ; ou

2. pour tous les autres clients, en adressant votre demande à la personne de contact indiquée dans la dernière clause ci-dessous.

Nous nous efforcerons de vous communiquer ces informations dans les meilleurs délais. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier l'authenticité de toute demande. Nous pouvons refuser une demande d'accès aux données dans les cas prévus par la loi. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous en indiquerons les raisons.

Veuillez noter que la Société est tenue de traiter vos Données personnelles aux Fins principales indiquées ci-dessus, faute de quoi nous ne pourrons pas effectuer vos réservations de restaurant et d'hébergement. Si nous ne disposons pas de votre consentement pour traiter vos Données personnelles aux Fins accessoires, nous ne pourrons pas vous tenir informé(e) de nos futurs services et produits, nouveaux et/ou améliorés.

Vous pouvez néanmoins cesser de recevoir nos communications promotionnelles :

1. en vous désabonnant de la liste de diffusion ; ou

2. en envoyant une demande à privacy@promarkstrategies.com

Nous ne vendons ni n'échangeons vos Données personnelles avec des tiers. Vos Données personnelles ne seront communiquées ou transférées qu'aux tiers suivants, désignés ou autorisés par la Société, qui peuvent être situés dans votre pays de résidence ou à l'étranger, aux fins de la réalisation de la Finalité :

1. nos hôtels partenaires dont nous commercialisons le programme de fidélité ;

2. nos autres sociétés affiliées et filiales ;

3. les prestataires de vérification de cartes de crédit ;

4. les entrepôts de données ;

5. les prestataires de services informatiques ;

6. les organismes juridiques, dans la mesure permise ou exigée par la loi, par exemple en exécution d'un mandat ou d'une citation à comparaître délivrés par un tribunal compétent ; et/ou

7. les autorités douanières, d'immigration ou autres autorités réglementaires dont vous relevez.

Nous conservons les Données personnelles dans le pays où nous sommes établis, à savoir la Malaisie. La Société peut toutefois disposer de serveurs de sauvegarde et de stockage situés à l'étranger. En outre, la Société sécurise le stockage de la manière suivante, conformément aux mesures de sécurité prévues par la loi, ses règlements et les normes applicables :

1. enregistrer toutes les personnes autorisées à y accéder ;

2. contrôler et limiter l'accès selon les besoins ;

3. tenir un registre approprié des accès aux Données personnelles et de leurs transferts ;

4. veiller à ce que tous les employés de la Société préservent la confidentialité ;

5. mener des programmes de sensibilisation auprès de tous les employés (si nécessaire) sur leur responsabilité en matière de protection des Données personnelles ;

6. mettre en place des procédures de sécurité physique ;

7. lier contractuellement les tiers intervenant dans le traitement des Données personnelles ; et

8. ne transférer ni ne stocker de Données personnelles sans le consentement écrit de la Direction générale de la Société.

Nous ne conserverons pas vos Données personnelles plus longtemps que nécessaire à la réalisation de la Finalité. Certaines Données personnelles peuvent toutefois être conservées dans les conditions suivantes :

1. lorsque la législation l'exige ou lorsque des actions en justice ont été engagées et sont en cours ; ou

2. à des fins commerciales ou opérationnelles

La Société prendra toutes les mesures raisonnables pour que toutes les Données personnelles soient détruites ou définitivement supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la Finalité.

Veuillez noter que la présente Déclaration de confidentialité peut être modifiée périodiquement conformément aux lois et règlements applicables, et que ces modifications peuvent vous concerner. La dernière version de la présente Déclaration de confidentialité est mise à la disposition de tous les clients. Vous pouvez y accéder à partir du lien figurant au bas de chacun de nos e-mails.

Nos e-mails peuvent contenir des liens vers les sites web d'autres sociétés ou organisations (collectivement, les « Sites tiers »). La présente Déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces Sites tiers, qui échappent à notre contrôle. Si vous accédez à des Sites tiers au moyen des liens fournis, leurs exploitants peuvent collecter vos informations personnelles. Veuillez vous assurer que les déclarations de confidentialité de ces Sites tiers vous conviennent avant de communiquer toute information personnelle. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de veiller à ce que tous les sites tiers liés appliquent des mesures équivalentes de protection de vos informations personnelles, mais nous ne pouvons être tenus responsables, juridiquement ou autrement, des activités, des politiques de confidentialité ou du niveau de conformité de ces Sites tiers en matière de confidentialité.

Si vous avez encore des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos Données personnelles ou notre Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder à vos Données personnelles, les mettre à jour ou les modifier comme indiqué ci-dessus, veuillez nous écrire à :

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